I u poslu i u zabavi ljudi se sve češće oslanjaju na kompjutere, mobilne telefone i druge elektronske uredjaje. Ali zavisnost od tehnologije može da donese i glavobolje, a ponekad i izlive takozvanog ”kompjuterskog besa.“
Pojava može da bude i zabavna, sa razbijenim kompjuterima, izgorelim miševima i zdrobljenim tastaturama. Ali gnev je često istinski - što je stanje koje psiholozi nazivaju ”kompjuterski bes.“ Prema stručnjacima, što ljudi postaju više zavisni od tehnologije - na poslu, u školi i u privatnom životu - tim više neispravni kompjuteri postaju ne samo izvor glavobolje već i neprijatelji. Dr. Kent Norman, profesor psihologije na Univerzitetu države Merilend, kaže da se ljudi toliko vezuju za svoje kompjutere da, kada otkažu, imaju osećaj da su izdani. Njegova laboratorija razvila je naročitu višejezičnu internet anketu za istraživanje tog problema:
”Deset odsto muškaraca udarilo je kompjuter, dvadeset odsto je udarilo svoj monitor i razbilo kompjuter, a osamdeset odsto priznaje da je psovalo svoju mašinu. Uopšteno govoreći, muškarci 50 odsto češće ispoljavaju fizičku agresivnost.“
I sam profesor priznaje da je jednom demolirao kompjuter:
”Kompjuteri su samo mašine, pa ako ih fizički oštetite - to je u redu. Ali problem je što bes može da se preusmeri, odnosno možete da udarite osobu do vas, možete da ponesete bes kući i da se izderete na ženu i decu.“
Porast kompjuterima izazvanog gneva podstakao je pojavu nove industrije - kompjuterskih tehničara koji dolaze na poziv u bilo koje doba dana ili noći da bi vam pronašli nestali dokument ili oživeli zaglavljenu mašinu.
Stručnjaci kažu da je moguće preduzeti korake za izbegavanje grešaka koje dovode do kompjuterskog besa, na primer da često kopirate dokumente sa kojima radite. Ali profesor Norman ističe da postoji samo jedan apsolutno siguran način:
”Zašto kompjuterske kompanije ne bi mogle da sagrade operativni sistem koji se ne zaglavljuje? Nikada!“
Za sada, ovaj profesor preporučuje da, u trenutku krize, treba sačuvati prisebnost i udaljiti se koji korak od kompjutera. Ali, ako to ne pomaže, kaže on, za svaki slučaj imajte pri ruci rezervnu mašinu.